【新入社員研修】接客ロールプレイングっておもしろい！！

2023年度 アップル新卒新入社員研修の模様をご紹介！

アップルでは、新卒入社の新入社員に向けに、入社後2週間近くの研修を用意しています。新卒採用の会社説明会時でも、

『店舗配属までにどのような研修がありますか？』

『研修制度について教えてください。』

と質問を受けることが多々あります。

やはり社会人経験のない就活生だからこそ、入社後自分がどのように仕事を覚えていくのか、どのように成長していけるのか、不安や疑問を感じる方が多いのではないでしょうか。

だからこそ、弊社では新入社員研修の期間を2週間～3週間程度設けています。不動産業界という専門知識が不可欠な業種だからこそ、基礎の基礎から学べるプログラムを用意しています。

ルームアドバイザーといえば接客業務

今年の新入社員は全員『営業職 ルームアドバイザー』として入社をした、アップルの未来を担う営業社員たち。なので、ルームアドバイザーの仕事内容から賃貸仲介事業の仕組み、弊社の業界での立ち位置に至るまで、しっかりと学ばなければなりません。

なかでも、ルームアドバイザーの花形業務といえば、お部屋を探しに来られたお客様へ物件のご紹介をする接客業務！自分の提案でお客様を笑顔にすることができる、ルームアドバイザーの醍醐味といえる仕事です。

なので、研修では接客の仕方から各種システムの操作方法までしっかり学んでもらうため、ロールプレイングの時間をふんだんに取り入れ、『座学 → 体験 → 振り返り』という見て体験して学ぶプログラム内容にしています。

接客ロールプレイングっておもしろい！！

新入社員に接客業務研修の感想を聞くと、必ずと言っていいほど返ってくるのが、

『接客って奥が深い…』

『接客ロールプレイングがおもしろかった！』

という言葉です。

お客様のご要望をしっかりヒアリングするには、ルームアドバイザーの聞く姿勢や専門知識が不可欠。実際の研修では、現場で活躍する所属長や先輩社員に講師として来てもらい、接客の極意を教えてもらいます！

接客業務研修スタート

まずは座学からスタート。物件のご紹介の仕方から、実際に利用するシステムの操作方法まで、一連の流れを学びます。

座学で流れを学んだら、次は実際に店舗へ行ってシステムを操作。講師陣から直接指導を受けながら実践しますが、やはり座学で学んだことを実際に行うのは勝手が違うもの。 

先輩社員に見守られながら一つ一つ丁寧に実践していきます。

最後は体験したことを振り返りながら、接客で心掛けるべきことをより詳しく教えてもらいます。真剣な表情で学ぶ新入社員たちに、講師陣も自然と話に熱が入ります。

真剣さの中にも笑顔で積極的に講師陣へ質問する新入社員に、講師陣を始め、店舗の先輩社員や私たち採用チームも、とても刺激を受けた研修となりました。

2024年度 新卒採用 実施中！！

アップルでは、今年も新卒採用活動を実施中です。弊社の未来を担う新しい人材を積極的に募集します！また、新店オープンに伴う事業拡大における中途社員募集も行うこととなりました！！弊社へ興味を持ってくださった方は是非、下記よりエントリーが可能です。お気軽にご応募ください♪

尚、弊社で活躍する社員をコーポレートサイトでもご紹介しています。（もちろん、本ブログでもご紹介中！）こちらも是非ご参照くださいね。

沢山の方との出会いを楽しみにしております！